Чек лист проверки менеджера по продажам медицинского заведения
Чек-лист, с помощью которого, Вы сможете оценить качество продаж вашими специалистами
Чек-лист самодиагностики системы продаж услуг
Оценка:
9
Предпросмотр чек-листа
Чек-лист самодиагностики
На телефонный звонок отвечают по стандартам для администраторов (см. описание).
Администраторы знают наизусть скрипты и презентации услуг медицинского центра
В компании регулярно проводится обучение по технике отработки входящих/исходящих звонков для достижения результата
В мед центре все контакты и работа с клиентами фиксируются в единой клиентской базе.
За ведение клиентской базы назначено ответственное лицо и есть план-график по работе с клиентской базой
Работа с клиентской базой планируется и осуществляется регулярно
Определены каналы продвижения услуг вашей компании: есть план-график маркетинговых и рекламных мероприятий.
Используется более 15 каналов привлечения клиентов, в том числе не менее 5 каналов привлечения посредством Интернет.
В компании существует прописанная маркетинговая контент стратегия для продвижения услуг мед центра и привлечения клиентов.
В мед. центре существует регламентированная тактика ведения клиента на получение максимального комплекса мед. услуг мед. центра.
Персонал мед. центра хорошо ориентируется во всей линейке услуг (см. описание)
В мед. центре существует стандарт врачебного приема пациентов (см. описание)
В организации существуют критерии оценки качества оказания мед. услуги (см. описание)
В организации есть корпоративный этический кодекс и клиентоориентированная политика по работе с клиентами мед. центра.
В мед центра ведется учет жалоб и претензий клиентов
Существует стандарт по работе с возражениями и жалобами.
В мед. центре определены и прописаны конкурентные преимущества компании и персонал их знает.
Найм персонала осуществляется на основе определенных ключевых компетенций в области продажи медицинских услуг.
Определен функционал для каждой категории персонала по привлечению и удержанию клиентов и он прописан в должностных инструкциях
Существуют формы контроля и отчетности конверсии записи на первичный и повторный приемы.
Формируется ежедневная оперативная сводка по ключевым показателям системы продаж медицинских услуг.
Используются партнеры, партнерские программы в продвижении Медицинских услуг.
В компании есть и ведется финансовое планирование и управленческий учет (Бюджет организации).
Администраторы знают наизусть скрипты и презентации услуг медицинского центра
В компании регулярно проводится обучение по технике отработки входящих/исходящих звонков для достижения результата
В мед центре все контакты и работа с клиентами фиксируются в единой клиентской базе.
За ведение клиентской базы назначено ответственное лицо и есть план-график по работе с клиентской базой
Работа с клиентской базой планируется и осуществляется регулярно
Определены каналы продвижения услуг вашей компании: есть план-график маркетинговых и рекламных мероприятий.
Используется более 15 каналов привлечения клиентов, в том числе не менее 5 каналов привлечения посредством Интернет.
В компании существует прописанная маркетинговая контент стратегия для продвижения услуг мед центра и привлечения клиентов.
В мед. центре существует регламентированная тактика ведения клиента на получение максимального комплекса мед. услуг мед. центра.
Персонал мед. центра хорошо ориентируется во всей линейке услуг (см. описание)
В мед. центре существует стандарт врачебного приема пациентов (см. описание)
В организации существуют критерии оценки качества оказания мед. услуги (см. описание)
В организации есть корпоративный этический кодекс и клиентоориентированная политика по работе с клиентами мед. центра.
В мед центра ведется учет жалоб и претензий клиентов
Существует стандарт по работе с возражениями и жалобами.
В мед. центре определены и прописаны конкурентные преимущества компании и персонал их знает.
Найм персонала осуществляется на основе определенных ключевых компетенций в области продажи медицинских услуг.
Определен функционал для каждой категории персонала по привлечению и удержанию клиентов и он прописан в должностных инструкциях
Существуют формы контроля и отчетности конверсии записи на первичный и повторный приемы.
Формируется ежедневная оперативная сводка по ключевым показателям системы продаж медицинских услуг.
Используются партнеры, партнерские программы в продвижении Медицинских услуг.
В компании есть и ведется финансовое планирование и управленческий учет (Бюджет организации).
Презентация и неделя бесплатного доступа
30
Оценка:
35
Оценка:
47
Оценка:
47
Оценка:
Похожие чек-листы
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:
+7 (931) 521-38-93 - отдел продаж
+7 (931) 521-07-64 - тех. поддержка
support@serviceinspector.ru
WhatsApp - чат с оператором
ServInspectorBot - Telegram с оператором
г. Санкт-Петербург, ул. Седова 11 А, БЦ "Эврика"
+7 (931) 521-07-64 - тех. поддержка
support@serviceinspector.ru
WhatsApp - чат с оператором
ServInspectorBot - Telegram с оператором
г. Санкт-Петербург, ул. Седова 11 А, БЦ "Эврика"