Чек-листы для тайного покупателя в аптеке

Предпросмотр чек-листа

Оценить чистоту и аккуратность аптеки.

Оценить приветствие и отношение персонала к клиентам.

Проверить наличие широкого ассортимента лекарственных препаратов, пищевых добавок и других товаров.

Убедиться, что все необходимые товары доступны и правильно маркированы.

Задать вопросы сотрудникам о лекарственных препаратах, их применении и побочных эффектах.

Оценить знание персоналом основных лекарственных препаратов и их характеристик.

Оценить, насколько персонал соблюдает конфиденциальность и этические нормы в отношении клиентов.

Убедиться, что личная информация клиентов обрабатывается согласно нормативам и требованиям.

Задать вопросы персоналу о препаратах и получить консультацию и рекомендации.

Оценить качество и полноту предоставленной информации.

Сравнить цены на товары с другими аптеками в районе.

Оценить наличие акций и скидок для клиентов.

Оценить скорость обслуживания и время ожидания.

Оценить уровень вежливости и доброжелательности персонала.