Часто задаваемые вопросы

Service Inspector - это платформа, позволяющая автоматизировать контроль за выполнением стандартов. Мобильное приложение в сочетании с веб-платформой позволяет отказаться от бумажных чек-листов, мгновенно реагировать на проблемы, спасти сотни часов менеджеров и проверяющих, просматривать статистику и отчёты, мотивировать сотрудников работать лучше, строить рейтинг заведений,- всё в едином месте!

Первым делом, проверяем присутствует ли отчёт в административной панели?

1. Если нет: то убеждаемся, что сотрудник заполнил нужный чек-лист, попросите его прислать Вам принт скрин экрана "пройденные чек-листы" из своего мобильного приложения. Если отчет там присутствует, то значит проблема с интернетом на телефоне сотрудника, следовательно, ему нужно ее решить и снова перезайти в приложение (обновить страницу моб.приложения, чтобы прогрузился отчет).
2. Если да: то проверяем настройку емейл-рассылки (выбран ли там нужный чек-лист, тот ли проверяемый объект, корректен ли емейл).Если все верно настроено, то в админке же, заходим в раздел "пройденные чек-листы", находим нужный отчет и отправляем его себе на почту, если пришел отчет - значит, все же, была проблема с интернетом в телефоне у сотрудника и он позже прогрузится, если не пришел отчет, то присылаем мне данные: название чек-листа, время его заполнения и емейл, на который должен приходить отчет (возможно, Вы случайно, рассылку от программы пометили, как спам).

Это проблема интернета на устройстве сотрудника, который делает фото в чек-листе, сейчас у многих людей современные телефоны с тяжелыми качественными фотографиями, интернету нужно время, чтобы фотографию передать в любых месенджерах и приложениях.

Передайте сотрудникам, чтобы они, после завершения чек-листа, сразу не выходили из приложения, а потянули страничку вниз (как при обновлении новостной ленты в соц.сетях), когда перестанет крутиться колесико загрузки - значит отчет ушел и фото должны подгрузиться.

Необходимо зайти в настройки своего телефона и разрешить доступ к камере/ принимать уведомления от Service Inspector.

С помощью этой ссылки: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.serviceinspector.app&hl=ru

Синхронизация позволяет вам импортировать из iiko всех ваших текущих сотрудников (ФИО, должности и места работы). У сервера iiko должна быть лицензия на использование API - iikoAPI (RestApi).

Попросту говоря, у вас в Service Inspector будет актуальная информация о сотрудниках, если уволили в iiko, то он удалиться в Service Inspector, добавили новенького в iiko - появится в Service Inspector, но в любом случае, вам нужно будет заходить в карточку этого новичка, проставлять ему логин/пароль и присваивать ему необходимые права должности.

Добавлена возможность автоматически синхронизироваться с iiko, которое будет происходить каждый день ночью (для включения зайдите во вкладку "Интеграция с iiko")

Все данные хранятся на выделенном сервере, который арендуется и обслуживается компанией Selectel, сам сервер расположен в Санкт-Петербурге.

На сервере хранятся все данные (шаблоны чек-листов, фотографии, сотрудники и т.д.)

Раз в день делается 100% бэкап все данных, который сохраняется на выделенный жесткий диск (также расположенный в дата центе Selectel).

Доступ к серверу имеют только специалисты Selectel и наши специалисты разработки.

К данным организации посредством административной панели также может иметь доступ Ваш менеджер для помощи в настройке.

Service Inspector не проинтегрирован со сторонними программами, у нас имеется открытый API, с помощью которого, ваша компания может самостоятельно произвести все необходимые стыковки.

Приложение работает офлайн, единственное, что вход в него должен быть выполнен при наличии интернета, также, чтобы отчет выгрузился из приложения - необходимо подключение мобильного устройства к интернету.

Вам необходимо зайти в настройки своего телефона и дать разрешение Service Inspector отправлять на ваш телефон push-уведомления/ доступ к камере.

В главном окне "Шаблоны чек-листов" у вас чек-лист, который можно редактировать(карандаш), копировать (два листочка) или удалить (нажимаем редактировать, и убираем галочку с кнопки "Активность"). Сохраняем файл.

https://drive.google.com/file/d/1mllYg-OHKhguJZuk4qswr0mp-4ASQRJd/view?usp=sharing

На Андройде:

Требуемая версия ОС – Android 4.4 и более поздние версии.

Вес – 9.74 мб

На iPhone и iPod touch:

Требуется iOS 10.0 или новее

Размер: 74 мб.

Mac:

Требуется macOs 11.0 или новее и компьютер Mac с чипом Apple M1 или новее.

Разрешения приложения на всех телефонах:

Фото/мультимедиа/файлы

• Просмотр данных на USB-накопителе

• Изменение/удаление данных на USB-накопителе

Хранилище

• Просмотр данных на USB-накопителе

• Изменение/удаление данных на USB-накопителе

Камера

• Фото- и видеосъемка

Данные о подключении по Wi-Fi

• Просмотр подключений Wi-Fi

Другое

• Получение данных из интернета

• Просмотр сетевых подключений

• Неограниченный доступ к Интернету

• Запуск при включении устройства

• Управление функцией вибросигнала

• Предотвращение переключения устройства в спящий режим