Проверка наличия необходимых документов и инвентаря для работы (ключи, радио, телефон, документы по бронированию и т.д.).
Проверка состояния номеров и общих помещений гостиницы, чтобы убедиться в их готовности к приему гостей.
Проверка наличия свободных номеров и оставление необходимого количества номеров для бронирования.
Проверка бронирований и заявок на проживание и сверка их с актуальной информацией.
Принятие звонков от гостей и оказание им необходимой помощи (например, помощь с заселением, ответы на вопросы).
Обслуживание гостей в ресторанах, барах и других общих помещениях гостиницы.
Поддержание порядка в гостинице и решение возникающих проблем.
Проверка того, что все номера освобождены и подготовлены к следующим гостям.
Проверка чистоты и порядка в общих помещениях гостиницы.
Проверка своей рабочей зоны на наличие необходимых документов и инвентаря.
Сдача рабочего места следующему администратору и передача информации о ходе смены.
Чтобы гости получили лучший сервис и оставили отель довольными, администратор должен выполнять ряд важных обязанностей. Чек-лист обязанностей администратора отеля содержит список задач, включая проверку гостевых номеров на чистоту и готовность к заселению, координацию работы персонала отеля, решение проблем и вопросов гостей, и многое другое.