Тайный покупатель розничный магазин (ритейл)

Предпросмотр чек-листа

Была ли парковка чистой и свободной от мусора?

Был ли вход в магазин чистым и ухоженным?

Вывески на входе в магазин чистые и не поврежденные?

Был ли магазин чистым, опрятным и в хорошем состоянии (без грязных полов, разливов и т.д.)?

Был ли туалет чистым и хорошо укомплектован (в наличии туалетная бумага/бумажные
полотенца)

Были ли проходы свободны от беспорядка и препятствий?

Вас поприветствовали в течение 30 секунд с момента входа в магазин?

Улыбнулись ли сотрудники магазина Вам?

Сотрудник предложил Вам помочь с выбором?

Сотрудник предлагал Вам приобрести дополнительные товары?

Все ли сотрудники, с которыми Вы общались были дружелюбными?

Попрощались ли с Вами после того, как Вы ушли/совершили покупку? (Хорошего дня, спасибо за покупку и т.д.)

Кассир поприветствовал Вас, когда Вы подошли к прилавку?

Упомянул ли кассир программу лояльности?

Кассир упомянул о форме обратной связи?

Кассир поблагодарил Вас в конце покупки?